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個人情報取扱方針に関する情報

ベストウェスタン仁川ハーバーパークホテル(以下「ハーバーパークホテル」という)は、お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしております。 このため情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律(以下「情報通信網法」という)、個人情報保護法及び関連法規を遵守しようと努力し、 個人情報取扱(処理)方針を会社のホームページ(http://www.harborparkhotel.com)に公開することで、会社の個人情報保護に関連した一連の措置をお客様が容易に確認できるようにしました。 会社の個人情報取扱(処理)方針は、法律の制定·改正、政府の政策変更、会社の内部方針の変更によって変更する恐れがあります。 変更する場合には変更内容を遅滞なくお知らせし、お客様がを容易に確認できるように措置を取ります。 会社の個人情報取扱(処理)方針は以下の内容となっております。

ο 本方針は2016年10月7日から施行されます。
ο 最終変更日: 2018年6月18日

  1. 1. 個人情報の収集、目的、項目及び収集方法
  2. 2. 収集した個人情報の第三者への提供及び共有
  3. 3. 個人情報の第三者への提供
  4. 4. クッキーによる個人情報の収集
  5. 5. 個人情報の保有期間及び破棄
  6. 6. 利用者の権利·義務とその行使方法
  7. 7. 個人情報の安全性確保措置
  8. 8. 意見収束及び苦情処理
  9. 9. 個人情報保護責任者
  10. 10. 満14歳未満の児童に対する個人情報保護
  11. 11. 広告性情報の伝送
  12. 12. リンクサイト
  13. 13. 掲示物
  14. 14. 個人情報取扱(処理)方針の変更

1. 個人情報の収集、目的、項目及び収集方法

  1. ア. 当社は宿泊及び食飲料サービスを提供するために、会員登録時に以下の個人情報を必須的に収集します。
개인정보의 수집 항목
項目 目的 期間
氏名、ID、パスワード、生年月日、メールアドレス、国籍、連絡先、住所、決済及び宿泊情報 本人確認及びメンバーシップ会員へのサービス提供、ホテル商品の契約及び配送 宿泊終了後5年
  1. イ. 当社は会員登録時に以下の個人情報を選択的に収集します。
개인정보의 수집 항목
項目 目的 期間
氏名、メールアドレス、連絡先、記念日 記念日に応じた特典提供、商品及びサービスの紹介、顧客満足度調査 会員退会時又は宿泊後5年
  1. ウ. 当社オンライン会員の場合、サービスの利用過程中にIP情報、クッキー情報、サービス利用記録、決済情報(クレジットカード番号、口座番号、商品券番号、通信会社の決済承認番号など)などをオンライン会員サービスの提供及び金融取引を確認するための目的にのみ収集することができます。
  2. エ. 当社は書面、ファックス、電話、相談掲示板、イベント応募及び生成情報の収集方法を通じて個人情報を収集します。

2. 収集した個人情報の第三者への提供及び共有

  1. ア. 当社は顧客の同意があり関連法令の規定による場合を除いては、いかなる場合にも「個人情報の収集目的及び利用目的」で告知した範囲を超えて、顧客の個人情報を利用したり外部に提供しません。 
  2. イ. 売却、買収合併などサービス提供者の権利と義務が完全承継又は移転される場合、必ず事前に正当な事由と手続きについて詳細に告知し、顧客の個人情報に対する同意撤回の選択権を付与します。
  3. ウ. 顧客の同意を得て個人情報の提供及び共有する場合には、事前に顧客に提供先、提供又は共有する個人情報項目は何か、個人情報が提供されたり共有されなければならないのか、保護·管理の期間と場所について、 個別的に書面又は電子メールなどを通して告知し、同意を求める手続きを踏むことになっております。提供先の変更がある場合も同様です。
  4. ア. 次の場合には、関連法令の規定によって顧客の同意なく個人情報を提供することが可能です。
개인정보의 수집 항목
項目 目的 期間
氏名、ID、パスワード、生年月日、メールアドレス、国籍、連絡先、住所、決済及び宿泊情報 本人確認及びメンバーシップ会員へのサービス提供、ホテル商品の契約及び配送 宿泊終了後5年
  1. イ. 当社は会員登録時に以下の個人情報を選択的に収集します。
개인정보의 수집 항목
項目 目的 期間
氏名、メールアドレス、連絡先、記念日 記念日に応じた特典提供、商品及びサービスの紹介、顧客満足度調査 会員退会時又は宿泊後5年
  1. 다. 当社はオンライン会員の場合、サービスの利用過程中にIP情報、クッキー情報、サービス利用記録、決済情報(クレジットカード番号、口座番号、商品券番号、通信会社の決済承認番号など)などをオンライン会員サービスの提供及び金融取引を確認するための目的にのみ収集することができます。
  2. エ. 当社は書面、ファックス、電話、相談掲示板、イベント応募及び生成情報の収集方法を通じて個人情報を収集します。
    1. サービス提供に関する契約の履行
    2. 関連法令の規定による場合又は捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関の要求がある場合
    3. 統計の作成、学術研究や市場調査のために特定個人を識別できない形で加工して提供する場合

3. 個人情報の第三者への提供

개인정보의 제3자 제공
提供される会社 提供目的 提供項目 期間
ベストウェスタンコリア 統合予約及び関連サービスの提供 氏名、ID、パスワード、生年月日、メールアドレス、連絡先、住所、決済情報 宿泊終了後5年
산하정보기술 객실 운영 시스템 유지/관리 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, e-mail 주소, 연락처, 주소, 결제정보 투숙 종료 후 5년까지

4. クッキーによる個人情報の収集

  1. ア. クッキー(cookie)の運用
    1. 当社は、利用者の便宜のためにクッキーを運営します。会社がクッキーを通じて収集する情報は会員ID、接続IPなどです。 当社がクッキー(cookie)を通じて収集した情報は、ログイン状態の維持、個人に合わせた個別広告サービスなどに利用します。
  2. イ. クッキーの設置·運営及び拒否
    1. 顧客はクッキーの設置に対する選択権を持っており、ウェブブラウザでオプションを設定してすべてのクッキーを許容したり、クッキーを保存するたびに確認を経たり、 クッキーの保存を拒否することができます。但し、クッキーの保存を拒否した場合、ログインが必要なサービスに一部制限があることがあります。

5. 個人情報の保有期間及び破棄

  1. ア. 当社は、個人情報の収集目的又は提供された目的が達成されるまで保有しており、目的達成又は同意された期間が終了すれば、会員の個人情報を直ちに破棄します。具体的な破棄時点は次のとおりです。
    1. 会員登録情報: 会員を脱会したり会員から除名されたとき
    2. 配送情報: 物品又はサービスが引き渡されたり提供されたとき
    3. アンケート調査、イベントなどの目的のために収集した場合: 当該アンケート調査、イベントなどを終了したとき
    4. 本人確認情報: 本人であることを確認したとき
    5. 上記個人情報収集目的の達成時、即時破棄の原則にもかかわらず、関連法令及び内部規程により取引関連の紛争処理などを理由に、一定期間保有する必要がある場合には、次のとおり一定期間保有します。
    6. 契約又は請約撤回などに関する記録: 5年
    7. 代金決済及び財貨などの供給に関する記録: 5年
    8. 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録: 3年
  2. イ. 破棄方法
    1. 紙に出力された個人情報: 粉砕機で粉砕又は破砕専門業者へ委託
    2. 電子的ファイル形態で保存された個人情報: 記録を再生できない技術的方法を使って削除

6. 利用者の権利·義務とその行使方法

  1. ア. 顧客はいつでも登録されている顧客の個人情報を閲覧したり、訂正·削除、処理停止、同意撤回を要請することができます。個人情報の閲覧、訂正·削除、処理停止、同意撤回をしようとする場合には、『会員情報』をクリックして直接閲覧又は訂正したり、 代表電話(032.770-9500)又は個人情報保護責任者に書面、電話又は電子メールで連絡することで本人確認手続きを経て直ちに措置します。
  2. イ. 顧客が個人情報の誤りに対する訂正を要請された場合には、訂正を完了する前まで当該個人情報を利用又は提供しません。 また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理結果を第三者に直ちに通知し、訂正が行われるように措置します。

7. 個人情報の安全性確保措置

  1. ア.当社は、顧客の個人情報を取り扱うにあたって個人情報が紛失、盗難、漏出、変造又は毀損されないように安全性を確保するために、次のような技術的、管理的、物理的対策を講じています。
    1. 個人情報を取り扱う職員の最小化及び教育
      個人情報取扱者の指定を最小化して定期的な教育を実施します。
    2. 定期的な自主監査実施
      個人情報取扱関連の安定性を確保するために、定期的に自主監査を実施します。
    3. 内部管理計画の樹立及び施行
      個人情報の安全な処理のために、内部管理計画を樹立して施行します。
    4. 個人情報の暗号化
      利用者のパスワードは暗号化されて保存及び管理されるため、本人だけが知ることができ、ファイル及び伝送データの暗号化、特に重要なデータは別途のセキュリティ機能を通じて保護されています。
    5. ハッキングなどに備えた技術的対策
      ハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出及び毀損を防ぐためにセキュリティプログラムを設置し、周期的な更新・点検を行っており、外部からアクセスが統制された区域にシステムを設置して技術的/物理的に監視及び遮断します。
    6. 個人情報に対するアクセス制限
      個人情報を処理するデータベースシステムに対するアクセス権限の付与、変更、抹消を通じて個人情報に対するアクセス統制のために必要な措置を取っており、侵入遮断システムを利用して外部からの無断アクセスを統制します。
    7. アクセス記録の保管及び偽造・変造の防止
      個人情報処理システムにアクセスした記録を最小6ヶ月以上保管、管理しており、アクセス記録が偽造・変造及び盗難、紛失されないようにセキュリティ機能を使用しています。
    8. 文書セキュリティのためのロック装置使用
      個人情報が含まれた書類、補助保存媒体などをロック装置がある安全な場所に保管しています。
    9. 不認可者に対する出入統制
      個人情報を保管している物理的な保管場所を別途に置き、これに対して出入統制手続きを樹立し、運営しています。

8. 意見収束及び苦情処理

  1. ア. 当社は顧客の意見を大切に考えており、顧客は疑問事項について常に誠実な返答を受ける権利があります。当社は顧客との円滑な意思疎通のために、お客様相談電話を設置しています。【お客様相談処理センター】
    1. 電話番号: 032.770-9500
  2. イ. 電話相談は午前9時から午後6時まで可能です。電子メール、ファックス及び郵便を利用した相談は受付後24時間以内に誠実にご回答します。但し、勤務時間以降又は週末及び公休日には翌日処理することを原則とします。
  3. ウ.その他個人情報の侵害に対する申告や相談が必要な場合には、以下の機関にお問い合わせください。
  4. 個人情報侵害申告センター(privacy.kisa.or.kr/局番なしの118
  5. 大検察庁先端犯罪捜査課(www.spo.go.kr/局番なしの1301)
  6. 警察庁サイバー安全局(cyberbureau.police.go.kr/局番なしの182)

9. 個人情報保護責任者

  • 当社は、顧客の個人情報を保護し、個人情報に対する意見収束及び苦情処理を担当するために、以下のように関連部署及び個人情報保護責任者を指定しています。
  • ハーバーパークホテル
    個人情報保護責任者 個人情報保護管理者/th> 個人情報保護担当者
    하버파크호텔 氏名: チェ·スンユン 氏名: キム·ミョンス 氏名: チョン·ガンジュン
    所属: ハーバーパークホテル 所属: 客室チーム 所属: 客室チーム
    職責: 総支配人 職責: チーム長 職責: マネージャー

    10. 満14歳未満の児童に対する個人情報保護

  • 当社は、青少年保護法を遵守するために、満14歳未満の児童については個人情報を収集しておらず、その他ホテル事業に関連した14歳未満の未成年者に対して情報を収集しようとする場合には法廷代理人の同意を受けることを義務づけています。
  • 11. 広告性情報の伝送

    1. ア. 電話相談は午前9時から午後6時まで可能です。電子メール、ファックス及び郵便を利用した相談は受付後24時間以内に誠実にご回答します。但し、勤務時間以降又は週末及び公休日には翌日処理することを原則とします。
    2. イ. 当社は製品情報の案内などオンラインマーケティングのために広告性情報を電子メールなどで伝送する場合、電子メールの題名欄及び本文欄に次のとおり顧客が容易に分かるように措置します。
    3. 電子メール題名欄: (広告)という文句を題名欄に表示しないこともあり、電子メール本文欄の主な内容を表示します。
    4. 電子メール本文欄: 利用者が受信拒否の意思表示ができるように伝送者の名称、メールアドレス、電話番号及び住所を明示します。利用者が受信拒否の意思を容易に表示できる方法をそれぞれ明示します。
    5. 広告受信に同意した顧客にファックスや携帯電話への文字メッセージ伝送など電子メール以外の方法を通じて営利目的の広告性情報を伝送する場合にも、伝送者の名称を表記するなど必要な措置を取ります。

    12. リンクサイト

    1. ア. 当社は、顧客に他社のウェブサイト又は資料に対するリンクを提供することができます。この場合、ハーバーパークホテルは外部サイト及び資料に対するいかなる統制権を持っておりませんので、それにより提供されるサービスや資料の有用性に対して責任を負うことができず、保証できません。
    2. イ. 当社が含んでいるリンクをクリックして他のサイトのページに移動する場合、該当サイトの個人情報取扱(処理)方針は当社(ハーバーパークホテル)と関係がありませんので、新しく訪問したサイトの政策を検討してください。

    13. 掲示物

    1. ア. 当社は顧客の掲示物を大切に考えており、変造、毀損、削除されないように最善を尽くして保護します。しかし、次の場合はこの限りではありません。
    2. スパム(spam)性掲示物(例: 幸運の手紙、特定サイトの広告など)
    3. 他人に対する誹謗目的で虚偽事実を流布し、他人の名誉を毀損する書き込み
    4. 同意を得ていない他人の身元公開、第三者の著作権などの権利を侵害する内容、その他掲示板のテーマと異なる内容の掲示物
    5. 当社は正しい掲示板文化を活性化するために、同意を得ていない他人の身元公開時に特定部分を削除したり、記号などで修正して掲示することができます。
    6. 異なるテーマの掲示板へ移動可能な内容である場合、当該掲示物の移動経路を明らかにして誤解がないようにしています。
    7. その他の場合、明示的又は個別的な警告後、削除の措置を取ることができます。
    8. イ. 根本的に掲示物に関する諸権利と責任は作成者個人にあります。また、掲示物を通じて自発的に公開された情報は保護されにくいため、情報公開の前に検討してください。

    14. 個人情報取扱(処理)方針の変更

    1. 法律の制定·改正、政府の政策変更、当社の内部方針の変更又はセキュリティ技術の変更によって内容の追加、削除及び修正がある際には、直ちにホームページを通じて変更内容などをお知らせします。
    2. 個人情報処理方針のバージョン番号:v3
    3. 個人情報処理方針の施行日:2009年07月01日
    4. 個人情報処理方針の変更日:2012年06月18日
    5. 個人情報処理方針の変更日:2018年06月20日

  • 以上のベストウェスタン仁川ハーバーパークホテルホームページの個人情報処理方針は、2018年06月20日から適用されます。